Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les données que vous nous fournissez.  Cette politique de confidentialité décrit comment Amplifon S.p.A. et ses "filiales" (c'est-à-dire les sociétés appartenant au groupe Amplifon) (collectivement désignées par "nous", "notre" ou "nos") peuvent collecter et utiliser les informations vous concernant dans le but indiqué ci-dessous. La présente politique de confidentialité est destinée à se conformer aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles, y compris, sans s'y limiter, le règlement de l'UE n° 2016/679  (ci après les "lois applicables"). Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles et nous vous invitons à lire la politique suivante.

Les données personnelles que vous transmettez à Amplifon peuvent être traitées sous format papier ou électronique. Les traitements de données personnelles réalisés par Amplifon sont les suivants :

• L’enregistrement fidèle de vos données personnelles, conformément à ce que vous avez déclaré; 
• Leur mise à jour chaque fois que vous nous communiquez une nouvelle information;
• Leur conservation, sous une forme permettant votre identification, pour une période de temps ne pouvant pas excéder le temps nécessaire à la finalité du traitement.

Nous recueillons certaines informations personnelles qui vous sont spécifiques et peuvent inclure vos données personnelles usuelles relative à votre identité telles que vos noms, prénoms, adresse postale, numéros de téléphone et adresses e-mail.  Nous pouvons également collecter vos réponses à certaines questions qui nous aident à identifier les services et les initiatives promotionnelles qui pourraient vous intéresser en accord avec la Finalité du Traitement  (vos réponses et vos données personnelles usuelles sont désignées par vos "Informations Personnelles" ou "données personnelles").  Nous ne fournirons aucune de vos données personnelles à des tiers non affiliés sans votre consentement explicite.

Nous pouvons également recueillir et traiter des informations sur l'emplacement physique de votre appareil mobile en utilisant le GPS ou d'autres technologies de localisation ("Informations de Localisation"). Vous avez la possibilité de contrôler l'accès aux Informations de Localisation par le biais des paramètres de votre téléphone.

 

Nous pouvons également recueillir, via des logiciels ou applications, des informations sur votre utilisation de notre site internet tels que des cookies, des adresses IP, des informations sur votre appareil de connexion, des identifiants uniques, et des informations relatives au fonctionnement du site internet ("Information d'Utilisation"). Vous avez la possibilité de contrôler l'accès aux Informations d'Utilisation par le biais des paramètres de votre téléphone.

 

Ne pas fournir vos Informations Personnelles, Informations de Localisation ou Informations d'Utilisation pourrait impacter notre capacité ou celles de nos filiales à vous fournir les services et activités promotionnelles en lien avec la Finalité du Traitement décrite ci-après.

Les données que vous nous fournissez (c'est-à-dire vos Informations Personnelles)  par le biais de notre site internet sont collectées et transmises à notre filiale opérant dans votre pays de résidence pour vous permettre de réserver un bilan auditif, ainsi que pour vous tenir informé des initiatives promotionnelles spécifiques qui vous sont réservées (la "Finalité"). Nous utilisons vos Informations Personnelles pour :

1. Permettre à la bonne filiale de vous contacter par au travers de différentes méthodes de prise de contact (par courrier postal, courrier électronique, appel téléphonique ou SMS) .
2. Répondre à toute demande que vous nous adressez concernant vos droits en vertu des lois applicables (voir rubrique "Droits de la personne concernée".
3. Effectuer des analyses de données.
4. Communiquer avec vous, y compris comme indiqué ci-dessus, via notre filiale ou en réponse à toute demande que vous faites ou question que vous pourriez poser par le biais de nos coordonnées.
5. Vous fournir des informations sur le bilan auditif ou des initiatives promotionnelles

Nous utilisons les Informations de Localisation pour nous assurer que la filiale appropriée vous contacte.

 

Nous utilisons vos Informations d'Utilisation pour évaluer nos produits, services et assistance client, et pour améliorer, perfectionner et développer de nouveaux produits et services.

 

Nous nous se réservons le droit de retirer les données reçues de nos bases de données, si, après analyse, il s’avère qu’elles se trouvent être incorrectes, incomplètes ou obsolètes.

 

Vous pouvez choisir de nous fournir volontairement les données que nous vous demandons ; la fourniture de ces données est facultative. Toutefois, si vous choisissez de ne pas nous fournir vos données, nous ne pourrons pas vous inviter à réaliser un bilan auditif ni vous proposer des initiatives promotionnelles susceptibles de vous intéresser (c'est-à-dire la Finalité).

 

Dans tous les cas, votre consentement est révocable à tout moment. Cette révocation ne remet pas en cause la licéité des opérations de traitement antérieures à votre décision.

 

La base juridique du traitement de vos données personnelles est votre consentement éclairé en tant que "personne concernée".

À l'exception de nos filiales, nous ne partagerons pas vos Informations Personnelles ou de Localisation avec un tiers non affilié sans votre autorisation préalable, sauf si cela est nécessaire pour

(1) faire appliquer la présente politique de confidentialité, pour se conformer aux lois en vigueur ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui, 

(2) se conformer à une demande ou à une procédure valide émanant d'une autorité publique, 

(3) se protéger contre une utilisation abusive ou non autorisée de notre site internet, 

(4) détecter ou prévenir une activité criminelle ou une fraude, ou 

(5) dans le cas où nous ou la quasi-totalité de nos actifs sont acquis par un ou plusieurs tiers à la suite d'une acquisition, d'une fusion, d'une vente, d'une réorganisation, d'une consolidation ou d'une liquidation, auquel cas, ces informations peuvent faire partie des actifs transférés.

Vos données personnelles ne font pas l’objet de la part d’Amplifon de processus de décisions entièrement automatisées qui auraient des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de façon significative. Nous collectons et analysons vos données personnelles, à travers l’intervention de personnels qualifiés et formés à la protection des données personnelles, dans le but d'analyser votre comportement, vos préférences et vos habitudes pour permettre à notre filiale de personnaliser les activités promotionnelles en fonction de vos besoins individuels

Afin de réaliser les finalités susvisées, vos données personnelles pourront être traitées par nos employés ou ceux de nos filiales qui  

•  se sont vu assigner un rôle ou une responsabilité spécifique dans le traitement de vos données (gestionnaire, sous-traitant…); 
•  ont reçu des instructions pour en faire une utilisation appropriée;
•  sont liés par une obligation de confidentialité.

Vos données ne sont ainsi accessibles qu’aux employés d’Amplifon pour qui elles sont nécessaires afin d’exercer leur métier et pour répondre à la Finalité. Ces employés ont été formés afin d’éviter toute perte, destruction, accès inadéquat ou utilisation non autorisée de vos données personnelles.

Tout ou partie de vos données personnelles peut être transmis à des tiers couvrant des activités auxiliaires d’Amplifon (par exemple des sociétés de service informatique ou d'hébergement de données). Les destinataires susvisés agissent en tant que sous-traitants sous la responsabilité d’Amplifon, ou comme responsables conjoints de traitements avec Amplifon.

Vos données personnelles ne seront jamais rendues publiques, affichées ou mises à disposition de personnes physiques ou morales qui n’ont pas à en connaître.

Afin de permettre la poursuite de la Finalité, vos données personnelles seront nécessairement transférées à notre filiale opérant dans le pays de votre résidence (voir rubrique: destinataires des données).

En lien avec le traitement de vos données, vous disposez des droits suivants :

 

• Droit d’accès  vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et d’en obtenir une copie.
• Droit de rectification: vous pouvez demander la modification ou la mise à jour des données personnelles vous concernant, si celles-ci s'avéraient inexactes ou obsolètes. 
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »): vous pouvez invoquer le droit à la suppression de vos données personnelles, si celles-ci ne sont plus nécessaires à la finalité de nos traitements, en cas de révocation de votre consentement ou votre opposition à un ou plusieurs traitements, en cas de traitement jugé illégal, ou dans le cas où une obligation légale impliquerait la suppression de cette donnée personnelle.  
• Droit à la limitation: vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données personnelles soit limité uniquement à des fins de stockage, excluant tout autre traitement, pour le temps nécessaire à la rectification de vos données, ou dans le cas de traitement illicite pour lequel vous ne souhaiteriez pas une suppression pure et simple,  ou dans l’éventualité où les données personnelles que nous traitons pourraient vous être utiles dans vos démarches administratives ou contentieuses, ou enfin, dans l’éventualité où vous vous seriez opposé au traitement de vos données personnelles et où une pesée des intérêts en présence serait en cours pour arriver à déterminer la légitimité de votre demande.   
• Droit d’opposition: vous pouvez exercer à tout moment votre droit d’opposition contre le traitement de vos données personnelles. Nous pouvons répondre défavorablement à votre demande si nous estimons que notre intérêt légitime prévaut sur les motivations de votre demande, par exemple dans le cas de la défense de nos intérêts en justice.         
• Droit à la portabilité: vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies sur la base de votre consentement préalable, ou nous demander de les transmettre à un autre Responsable de traitement que vous nous aurez indiqué, dans un format structuré et exploitable par un service automatisé. 
• Droit de définir des directives: vous pouvez nous transmettre vos instructions sur les suites à donner sur la conservation et l’usage de vos données personnelles après votre décès.

De plus, nous portons à votre connaissance que vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne vous avons pas donné une entière satisfaction dans l’exercice de vos droits sus évoqués.

 

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment auprès d’Amplifon, y compris par le biais de l’intervention d’un tiers ayant reçu procuration, en communiquant par :

• Lettre recommandée: Amplifon Groupe France, 22 avenue Aristide Briand, 94110 Arcueil, (Délégué à la protection des données) 
• Courrier électronique: dpd.france@amplifon.com

 

Chaque communication envoyée à l'adresse électronique indiquée ci-dessus doit contenir au moins les informations obligatoires suivantes :

• Votre nom et votre prénom;
• Votre pays de résidence;
• Le type de demande.

Les données à caractère personnel que vous nous fournissez seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la Finalité indiquée ci-dessus et, en tout état de cause, au plus tard 7 ans après que votre consentement ait été donné.

La sécurité des données est mise en œuvre par le biais de mesures de protection physiques, administratives et techniques appropriées que nous mettons en place et de procédures opérationnelles que nous suivons pour protéger vos Informations Personnelles conformément aux lois applicables. Nous protégeons vos transactions impliquant vos Informations Personnelles sur Internet en utilisant la technologie Secure Sockets Layer (SSL). Nous limitons l'accès à vos informations personnelles dans notre base de données à nos employés autorisés, à nos agents, à certaines de nos filiales autorisées, selon ce qui est approprié ou nécessaire pour la Finalité (voir rubrique Destinataires des données).

Le responsable du traitement de la donnée est l'entité d'Amplifon S.p.A. gérant les données personnelles au niveau mondial - dont le siège social est situé Via Ripamonti 133, 20141 Milan, en la personne du PDG du groupe.

Une liste actualisée des responsables du traitement des données peut être obtenue à l'adresse  dpd.france@amplifon.com.

Le Délégué à la Protection des Données d’Amplifon peut être contacté à l’adresse électronique suivante : dpd.france@amplifon.com 

Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité à tout moment, c'est pourquoi nous vous encourageons à la relire fréquemment. Nous ne vous informerons pas individuellement des modifications apportées à notre politique de confidentialité, mais lorsque nous procéderons à des mises à jour de notre politique de confidentialité, nous mettrons à jour la date indiquée dans cette section.