Diensten na aankoop

Reparatie van hoortoestellen en andere diensten

Al had u de Rolls Royce van de hoortoestellen, zonder de juiste programmering of het juiste onderhoud kan uw ultramoderne apparaat in een lade terechtkomen, als een verwaarloosde luxe-auto die ongebruikt in de garage staat. U wilt zeker niet dat dat gebeurt na zo'n waardevolle investering voor de gezondheid van uw gehoor.

Goed advies van ervaren gebruikers van hoortoestellen is om geduldig te zijn en u te richten op stapsgewijze verbeteringen. Iedereen heeft een andere leercurve, dus het kan enkele weken tot maanden duren voordat u helemaal vertrouwd bent met uw nieuwe hoortoestel(len). Uit onderzoek blijkt dat ervaren gebruikers van hoortoestellen vaker tevreden zijn met hun apparaat dan nieuwe gebruikers, wat niet verrassend is.

Tips om uw hoortoestel optimaal te benutten

  • Stel vóór uw eerste levering een lijst op met vragen en bedenkingen. Noteer de antwoorden en bewaar ze op een goede plek.
  • Vraag voorafgaand aan uw aankoop of opvolgingsbezoeken (en hoeveel bezoeken) zijn inbegrepen bij de kosten van uw hoortoestel
  • Zorg dat u tijdens het aanmeten leert hoe u uw hoortoestel moet gebruiken, waaronder de basisfuncties, het vervangen van de batterijen en het onderhoud
  • Bewaar de handleiding van uw hoortoestel op een gemakkelijk te onthouden plek, omdat u deze waarschijnlijk van tijd tot tijd moet raadplegen
  • Begin rustig door uw hoortoestel(len) een paar uur per dag te dragen
  • Noteer eventuele lastige situaties om te bespreken bij uw volgende afspraak (bv. moeite met gesprekken volgen in restaurants of het geluid van een koelkast dat veel te hard klinkt) 

Veelvoorkomende problemen met hoortoestellen

Problemen met hoortoestellen kunnen ertoe leiden dat gebruikers ze niet dragen, waardoor ze dus geen nut meer hebben. Uit een analyse van eigenaars die hun hoortoestel niet gebruiken, traden veelvoorkomende problemen naar voren. De twee grootste problemen die werden gemeld, waren onvoldoende spraakverstaanbaarheid en een minder dan ideale pasvorm/comfort. Andere gemelde problemen waren:

  • Slechte geluidskwaliteit
  • Problemen bij het in- en uitdoen
  • Hulp nodig bij het vervangen van de batterijen
  • Moeite met het hanteren van kleine onderdelen
  • Moeite met het bedienen van volumeknoppen
  • Werkt niet goed/defect
  • Hoortoestel heeft onderhoud nodig
  • Te korte batterijduur
  • Stem gaat er raar door klinken

Uit aanvullende onderzoeken is gebleken dat het samenwerken met een audiciens aan praktische zaken zoals het in- en uitdoen van een hoortoestel, functies van een hoortoestel en onderhoud van essentieel belang waren voor het verbeteren van de ervaringen van nieuwe gebruikers van een hoortoestel. Dit onderzoek wijst erop dat ondersteuning en begeleiding wellicht belangrijker zijn dan dure moderne technologie voor wat betreft het verhogen van de tevredenheid en het gebruik van hoortoestellen.

Doe-het-zelf-zorg voor hoortoestellen

Een vaak voorkomend probleem dat hierboven niet wordt genoemd, is het ontstaan van overtollig oorsmeer. Als oorsmeer vast komt te zitten in de kleine poortjes van uw hoortoestel, kan dit ertoe leiden dat uw hoortoestel niet goed werkt. Een klein beetje zelfredzaamheid kan helpen om uw hoortoestel optimaal te laten werken en uw tevredenheid te vergroten.

  • Wees voorzichtig bij het schoonmaken van uw oren: Oren horen oorsmeer te hebben. Gebruik nooit een wattenstaafje, want hierdoor kan oorsmeer verstopt raken of uw trommelvlies beschadigen. Reinig uw buitenoor dagelijks voorzichtig met een washandje om zichtbaar vuil of oorsmeer te verwijderen. Zorg dat het washandje niet te nat is, want u wilt ook niet dat er water in uw oren achterblijft.
  • Regelmatig schoonmaken: Controleer op vuil, vet of oorsmeer. Als u een hoortoestel heeft dat achter het oor wordt geplaatst, kunt u de oorstukjes reinigen met milde zeep. Gebruik nooit een haardroger om oorstukjes te drogen, want haardrogers zijn te heet en kunnen schade veroorzaken. Zorg dat uw hoortoestel droog is voordat u het terugplaatst.
  • Controleer de batterijen: Wacht niet tot uw batterijen leeg zijn om ze te vervangen, want dit zou op een ongelegen moment kunnen gebeuren (bv. tijdens een concert of een uitje met vrienden). De meeste hoortoestellen hebben nu een indicator voor een bijna lege batterij en sommige hebben zelfs een stem die u laat weten dat de batterijen bijna leeg zijn. De meeste soorten hoortoestellen kunnen ook worden gesynchroniseerd met een smartphone-app waarmee u gemakkelijk de levensduur van uw batterijen kunt controleren.
  • Houd hoortoestellen droog: Open 's nachts het batterijvak zodat uw hoortoestel kan luchten. Een goedkope droogdoos voor hoortoestellen kan helpen vocht tot een minimum te beperken en de levensduur van het hoortoestel te verlengen.

Hoe vaak moet u uw hoortoestel laten controleren?

Als u een nieuwe gebruiker bent, kan het nodig zijn om meerdere afspraken aan uw hoortoestelwinkel af te leggen voor de nodige aanpassingen. Een jaarlijks bezoek wordt aanbevolen voor een grondige reiniging, maar er kunnen vaker bezoeken nodig zijn als u veel oorsmeer produceert. Als u een van de volgende problemen ervaart, maak dan zo snel mogelijk een afspraak.

  • Een waargenomen afname van het gehoor of een blijvende afname van het gehoor
  • Overmatige feedback of fluiten (mogelijke tekenen van een onjuiste pasvorm of overmatige afzetting van oorsmeer)
  • Een onherstelbaar beschadigd hoortoestel (bv. een gebarsten behuizing of zichtbare gaten ergens in de behuizing of het voorste plaatje)

Samen met u op weg naar een beter gehoor.

Het is tijd om eindelijk uw gehoorverlies te behandelen. Meld u vandaag nog aan voor een gratis afspraak met een StAr geregistreerde audicien om te bepalen of u gehoorverlies heeft. Het is het begin van uw reis naar een beter gehoor.

Voordelen van EarPros:

  • het is 100% risicovrij.
  • beste partner met meer dan 200 winkels

Gebruik een geldige Nederlandse postcode.

Gebruik een geldige postcode.

Bedankt voor het indienen van uw aanvraag

We nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Neem contact op met een hoortoestelprofessional

Onthoud dat u er niet alleen voor staat. Net zoals u vertrouwt op uw favoriete monteur om de motor van uw auto soepel te laten draaien, is het opbouwen en onderhouden van een goede relatie met een vakkundige StAr geregistreerde audicien essentieel om uw hoortoestel in optimale conditie te houden. 

Meer informatie over andere diensten

Maak een vrijblijvende afspraak om een hoortoestel te proberen.