Apparecchi acustici Auzen: recensione

Auzen propone apparecchi acustici con un modello di vendita che combina consulenza a distanza e assistenza continua. Le informazioni disponibili indicano che, nel mercato italiano, i prezzi variano principalmente in base al livello tecnologico. La linea Essential & Comfort parte da circa € 890 per orecchio. La fascia Advantage ha un prezzo iniziale di circa € 1.190, mentre la gamma Excellence parte da circa € 1.390 per orecchio. Secondo fonti italiane specializzate, il prezzo degli apparecchi acustici può variare anche in funzione di caratteristiche aggiuntive come connettività Bluetooth, personalizzazione avanzata, materiali impiegati e tipologia (retroauricolare, endoauricolare, ricaricabile o a batteria). È inoltre riportato che, in Italia, una coppia di apparecchi di qualità adeguata difficilmente scende sotto una soglia complessiva di circa 1.900 euro, dato che costi molto inferiori possono comportare limitazioni tecniche o di assistenza. Nel complesso, i prezzi Auzen si collocano nella fascia inferiore-media del mercato, con l’obiettivo di offrire alternative più accessibili rispetto ai canali tradizionali pur mantenendo un livello di servizio continuativo.

Tabella comparativa – Livelli tecnologici Auzen

• I centri acustici tradizionali offrono una serie di vantaggi legati alla presenza fisica, al rapporto diretto con l’audioprotesista e ai servizi personalizzati. Uno dei principali punti di forza è la valutazione uditiva completa in sede, che consente di effettuare esami approfonditi, misurazioni in cabina silente e test oggettivi immediatamente interpretati dal professionista.
• Un altro vantaggio rilevante è la prova dell’apparecchio acustico in negozio, con la possibilità di effettuare regolazioni in tempo reale. L’audioprotesista può osservare e valutare direttamente le reazioni dell’utente, correggere fastidi o distorsioni e ottimizzare l’amplificazione in base a feedback immediati.
• I centri tradizionali garantiscono anche un follow-up strutturato, con appuntamenti periodici per controlli, pulizia, manutenzione avanzata e verifiche della performance uditiva. Questo approccio risulta utile soprattutto nei primi mesi di utilizzo, quando l’adattamento richiede monitoraggio e supporto costante.
• Un ulteriore elemento distintivo è la personalizzazione fisica degli apparecchi su misura, come stampi auricolari realizzati direttamente in sede, che permettono una vestibilità più precisa, soprattutto per modelli endoauricolari.
• Infine, molti utenti apprezzano il rapporto umano e la presenza costante di un professionista, che può seguire nel tempo l’evoluzione della perdita uditiva e adattare l’apparecchio di conseguenza.

Auzen Care è un’opzione di protezione aggiuntiva proposta da Auzen per gli apparecchi acustici acquistati tramite la piattaforma. Si tratta di un servizio che estende la copertura oltre la garanzia standard e include protezione in caso di furto, smarrimento, danni accidentali e guasti meccanici dell’apparecchio. La durata prevista è di quattro anni dalla data di acquisto o fino alla sostituzione del dispositivo.

In caso di sostituzione dovuta a furto, perdita o danno irreparabile, è prevista una franchigia pari al 30% del prezzo di acquisto dell’apparecchio al momento della sostituzione. L’opzione può essere acquistata insieme al dispositivo oppure entro 30 giorni dall’acquisto. Nelle informazioni ufficiali è inoltre indicato un costo orientativo dedicato per singolo apparecchio, riportato nel listino Auzen. Auzen Care prevede anche la gestione delle riparazioni: quando un apparecchio viene inviato per verifica, l’azienda valuta se è riparabile o se deve essere sostituito secondo le condizioni previste dal servizio.

In sintesi, Auzen Care rappresenta un’estensione opzionale della protezione dell’apparecchio acustico, pensata per offrire una maggiore sicurezza d’uso attraverso coperture aggiuntive e regole definite su durata, sostituzioni e gestione dei danni.

Auzen propone in Italia una selezione di apparecchi acustici appartenenti a brand riconosciuti a livello internazionale. Tra i marchi disponibili figurano Phonak, Signia, Oticon, Widex, GN ReSound e Starkey — tutti identificati come leader del settore audiologico.

• Auzen opera con un modello che include assistenza a distanza, permettendo di scegliere modelli variabili per tecnologia, tipologia (retroauricolare, endoauricolare, RIC, CIC) e fascia di prezzo.
• Nel catalogo Auzen, vengono distinti modelli “Comfort”, “Eccellenza” e “Premium” in base al livello tecnologico e alle funzionalità incluse. Questa stratificazione consente all’utente di selezionare soluzioni più semplici o modelli più avanzati dotati di streaming Bluetooth, materiali speciali e connessione con smartphone.
• Ad esempio, il brand Phonak è presente con modelli su misura custom-made e soluzioni endoauricolari sviluppate per discrezione ed elevate prestazioni. Allo stesso tempo, brand come Widex o ReSound offrono varianti più accessibili o focalizzate su specifiche esigenze uditive.

Tabella comparativa – Brand e tipologia offerti da Auzen

Amplifon è un gruppo italiano con una presenza fisica molto estesa: opera in numerosi paesi, gestisce una rete di migliaia di punti vendita fisici e si definisce specialista nell’applicazione e personalizzazione degli apparecchi acustici. Amplifon mette l’accento su una valutazione uditiva completa, un percorso di adattamento personalizzato e un supporto continuativo in sede. Al contrario, Auzen propone un modello maggiormente centrato su assistenza da remoto e consegna a domicilio, con relativamente meno enfasi sulla copertura fisica in negozio.

In concreto, la differenza principale riguarda il canale di servizio: Amplifon privilegia il contatto diretto in centro specializzato, con fitting, regolazioni e controlli in presenza; Auzen invece punta su consulenza online, regolazioni a distanza e un modello più digitale. Sul fronte della copertura geografica e dell’esperienza in presenza, Amplifon offre maggior supporto locale tramite centri territoriali. Auzen risulta più orientato alla gestione a distanza, che può risultare comoda per chi preferisce un percorso  da remoto.

Entrambe le soluzioni offrono apparecchi acustici tecnologicamente avanzati e personalizzati, ma la scelta fra i due dipende spesso dal livello di assistenza in sede desiderato, dalla preferenza per il contatto fisico e dalla velocità o tipo di servizio digitale che l’utente ricerca.